Si les élèves vous alertent sur un bug, vous avez la possibilité de générer un ticket en temps réel via leur interface.
Le process
- Vérifiez qu’il s’agit d’un vrai bug
- Cliquez sur le picto « Paramètres » en bas à droite de l’écran de l’élève
- Cliquez sur le bouton « Signaler un bug »
- Le formulaire se remplira automatiquement avec le statut de l’élève
- Ecrivez une description du bug rencontré
- Cliquez sur envoyer
Vous retrouverez l’évolution de votre ticket dans l’onglet « Support ».